В клиентской зоне размещен QR-код, с помощью которого каждый посетитель, используя свой мобильный телефон, может оставить обратную связь о работе учреждения.
С начала года в Кадровом центре "Работа России" Тюменской области внедрена новая автоматизированная технология оценки уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг.
В клиентской зоне размещен QR-код, с помощью которого каждый посетитель, используя свой мобильный телефон, может оставить обратную связь о работе учреждения.
Оценка качества услуг занимает не более 5 минут и осуществляется по 4 направлениям: комфортность помещений, время ожидания в очереди, уровень обслуживания специалиста и доступность информации о порядке предоставления услуги. Кроме того клиенты могут оставить замечание к работе специалиста либо предложение по совершенствованию работы Кадрового центра. Обработка анкет осуществляется автоматически, результаты формируются с помощью информационно-аналитической системы.
В Тюменской области продолжается модернизация службы занятости населения. Новая системы оценки позволит с учетом клиентского мнения проводить необходимую методическую работу с сотрудниками Кадровых центров, оперативно принимать меры по повышению комфортности нахождения граждан в помещениях центров занятости при ожидании и получении услуг.
Фото: КЦ "Работа России" ТО
Материалы на тему "АС"
День российского флага: экспертный разговор "Патриотов Урала"
Онлайн-встреча будет посвящена глубокому осмыслению роли государственных символов в формировании гражданской идентичности, воспитании патриотизма и сохранении исторической памяти.
Наш земляк, Альфред Мунипович Анваров, примет участие в Кубке полпреда УрФО для Защитников Отечества
Альфред Мунипович прошёл непростой путь служения Отечеству. С августа 2015 по февраль 2016 года он сражался в рядах ополчения Донецкой народной республики, исполняя обязанности стрелка-зенитчика и водителя-механика МТЛБ.