В клиентской зоне размещен QR-код, с помощью которого каждый посетитель, используя свой мобильный телефон, может оставить обратную связь о работе учреждения.
С начала года в Кадровом центре "Работа России" Тюменской области внедрена новая автоматизированная технология оценки уровня удовлетворенности качеством оказываемых услуг.
В клиентской зоне размещен QR-код, с помощью которого каждый посетитель, используя свой мобильный телефон, может оставить обратную связь о работе учреждения.
Оценка качества услуг занимает не более 5 минут и осуществляется по 4 направлениям: комфортность помещений, время ожидания в очереди, уровень обслуживания специалиста и доступность информации о порядке предоставления услуги. Кроме того клиенты могут оставить замечание к работе специалиста либо предложение по совершенствованию работы Кадрового центра. Обработка анкет осуществляется автоматически, результаты формируются с помощью информационно-аналитической системы.
В Тюменской области продолжается модернизация службы занятости населения. Новая системы оценки позволит с учетом клиентского мнения проводить необходимую методическую работу с сотрудниками Кадровых центров, оперативно принимать меры по повышению комфортности нахождения граждан в помещениях центров занятости при ожидании и получении услуг.
Фото: КЦ "Работа России" ТО
Материалы на тему "занятость"
"Виртуальный консультант 72" - финалист Всероссийского конкурса и будущее содействия занятости
Проект «Виртуальный консультант 72» представляет собой инновационное решение в области занятости населения, разработанное с использованием передовых технологий нейросетей и искусственного интеллекта. Основной целью проекта является оказание информационно-консультативных услуг гражданам и работодателям.
Работать на селе
Конкурс «Лучший в профессии» проводится с 2018 года. Раньше он назывался «Шаг к успеху».
В Тюменской области востребованы учителя
Востребованность педагогов объясняется в том числе строительством новых в школ. Ближайшую крупную, на 1 тыс. 100 мест, откроют в районе Мелиораторов в конце 2024 года – начале 2025-го.