Виктор Квасов отметил, что местное отделение офиса «Мои документы» предоставляет услуги сразу по множеству направлений деятельности, каждую из которых выполняют на достойном уровне.

Финалист программы "Время героев", ветеран СВО Виктор Квасов познакомился с работой специалистов многофункционального центра в Тюмени. Мероприятие прошло в рамках его стажировки в аппарате губернатора Тюменской области.

Виктор Квасов отметил, что местное отделение офиса "Мои документы" предоставляет услуги сразу по множеству направлений деятельности, каждую из которых выполняют на достойном уровне.

– Задачи, которые ставит руководство РФ перед организацией, выполняются с опережением и большим отрывом, что, безусловно, является достижением как для нашего субъекта, так и для федерации в целом, – поделился подробностями ветеран СВО.

Более того, он добавил, что продукт тюменского МФЦ является передовым и опорным. Именно на нем акцентирует внимание высшее руководство и ставит в пример другим регионам.

Молодой человек изучает специфику функционирования МФЦ на протяжении двух дней. Накануне, 26 сентября, он на личном опыте смог узнать весь технологический процесс "Моих документов": от подачи заявления до выдачи необходимых клиенту бумаг, а также полный спектр их услуг.

В этом ему помогали действующие операторы МФЦ, которые все еще проходят обучение, а также их наставники, активно делящиеся подробностями специфики своей работы.

– Вся деятельность отлажена, и сотрудники прекрасно понимают свои обязанности. А новый персонал проходит очень качественную подготовку. За счет этого трудностей в работе с клиентами не возникает, – отметил тюменец.

В свою очередь сегодня, 27 сентября, Виктор Квасов познакомился с курьерским маршрутом МФЦ, который связывает офисы компании с органами исполнительной власти. Всего существует несколько таких маршрутов, соединяющих разные отделения МФЦ в городе Тюмени, за счет чего скорость обработки запросов значительно возрастает.

– Если клиент подает какое-либо заявление поздно вечером, то уже утром следующего дня оно передается в соответствующее ведомство. Документы не лежат и поступают в органы в течение 24 часов, – подчеркнул молодой человек.

Всего в рамках своей двухдневной стажировки в многофункциональном центре Виктор познакомился с работой сразу нескольких отделов, среди которых сектор аналитики, сектор разработок и сектор контроля.

Как отметил ведущий специалист по связям с общественностью МФЦ Никита Ситников, Виктор Квасов интересовался работой центра и предлагал множество идей по улучшению работы организации.

– Мы обязательно рассмотрим эти предложения, доработаем и, возможно, возьмем в работу. Идеи были действительно уместные, – поделился Никита Ситников.

//Тюменская область сегодня