Используемая программа «Аналит» позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков.
Работа в call-центре областной больницы № 23 оптимизируется. Здесь установили монитор, отображающий данные по телефонным звонкам. Теперь наглядно видно, когда резко возрастает нагрузка на операторов, принимающих вызовы. В такие моменты к ним на помощь приходят коллеги.
Используемая программа "Аналит" позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков. Также с её помощью ведётся заполнение амбулаторных карт пациентов, учёт лекарственных средств, составляется сетка расписания работы специалистов, доступны и многие другие функции.
Обращаем ваше внимание на то, что телефон call-центра работает с 7.30 до 20.00, включая субботу и воскресенье. Поэтому если у вас возник любой из перечисленных вопросов, можете не ждать понедельника, а обращаться по номеру 8 (34535) 3-78-80 даже в выходной день!
Также напоминаем, что для записи на приём к специалистам широкого профиля вы можете воспользоваться мобильными приложениями Госуслуги и Телемед, а также оформить запись через единый портал государственных услуг.
ГБУЗ ТО "Областная больница №23"
Материалы на тему "медицина"
В тюменских больницах расширяются возможности для работы хирургов
Специалисты используют оборудование в плановых и экстренных случаях. Пример успешного лечения – пациентка с осложнениями сахарного диабета и пневмонией, которой проводилась искусственная вентиляция легких в палате интенсивной терапии до стабилизации, а затем повторно при нарастающей дыхательной недостаточности.
С 19 по 25 мая проходит Неделя профилактики заболеваний эндокринной системы
Одно из серьезных офтальмологических осложнений при заболеваниях щитовидной железы – эндокринная (тиреоидная) офтальмопатия.
Как действовать в случае резкого повышения артериального давления
Давление выше 140/90 мм рт. ст. требует контроля, особенно при наличии факторов риска, таких как возраст старше 40 лет, диабет, ожирение и стресс.