Используемая программа «Аналит» позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков.
Работа в call-центре областной больницы № 23 оптимизируется. Здесь установили монитор, отображающий данные по телефонным звонкам. Теперь наглядно видно, когда резко возрастает нагрузка на операторов, принимающих вызовы. В такие моменты к ним на помощь приходят коллеги.
Используемая программа "Аналит" позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков. Также с её помощью ведётся заполнение амбулаторных карт пациентов, учёт лекарственных средств, составляется сетка расписания работы специалистов, доступны и многие другие функции.
Обращаем ваше внимание на то, что телефон call-центра работает с 7.30 до 20.00, включая субботу и воскресенье. Поэтому если у вас возник любой из перечисленных вопросов, можете не ждать понедельника, а обращаться по номеру 8 (34535) 3-78-80 даже в выходной день!
Также напоминаем, что для записи на приём к специалистам широкого профиля вы можете воспользоваться мобильными приложениями Госуслуги и Телемед, а также оформить запись через единый портал государственных услуг.
ГБУЗ ТО "Областная больница №23"
Материалы на тему "инновации"
Баталии за монитором
В ноябре прошлого года в Ялуторовске прошёл первый турнир по Dota 2, а с 23 января стартовал сбор заявок на новый чемпионат, групповой этап которого начнётся 15 февраля.
В октябре школьники 5−7 классов смогут стать участниками Национальной технологической олимпиады Junior
Задания НТО Junior в увлекательной форме знакомят юниоров с современными технологиями, которые используются в различных индустриях: от исследования космоса до обучения искусственного интеллекта.
На Геопортале Тюменской области обновлена Инвестиционная карта региона
На картографическом сервисе можно узнать сведения об инвестиционных объектах региона, о наличии налоговых преференций и региональных мер поддержки, информацию по разрешенным видам использования объекта, его местоположения, площади, наличия инженерной и транспортной инфраструктуры, стоимости аренды или выкупа, сведения о действующих тарифах и другие сведения об инвестиционной площадке.