Используемая программа «Аналит» позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков.
Работа в call-центре областной больницы № 23 оптимизируется. Здесь установили монитор, отображающий данные по телефонным звонкам. Теперь наглядно видно, когда резко возрастает нагрузка на операторов, принимающих вызовы. В такие моменты к ним на помощь приходят коллеги.
Используемая программа "Аналит" позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков. Также с её помощью ведётся заполнение амбулаторных карт пациентов, учёт лекарственных средств, составляется сетка расписания работы специалистов, доступны и многие другие функции.
Обращаем ваше внимание на то, что телефон call-центра работает с 7.30 до 20.00, включая субботу и воскресенье. Поэтому если у вас возник любой из перечисленных вопросов, можете не ждать понедельника, а обращаться по номеру 8 (34535) 3-78-80 даже в выходной день!
Также напоминаем, что для записи на приём к специалистам широкого профиля вы можете воспользоваться мобильными приложениями Госуслуги и Телемед, а также оформить запись через единый портал государственных услуг.
ГБУЗ ТО "Областная больница №23"
Материалы на тему "инновации"
Готовьте к зарядке электромобили
Станции фирмы E-PROM - современные и поддерживают быструю зарядку. Агрегат, установленный у нас, имеет максимальную мощность 150 квт.
Семь блогеров из Тюменской области вошли в федеральную команду "Министерства контента"
Сегодня государственные институты активно взаимодействуют с креативными лидерами цифровой среды, чтобы делиться значимой информацией и вовлекать граждан в обсуждение вопросов развития страны.
Жители Тюменской области могут оценить когнитивные навыки
В ходе тестирования система анализирует интеллектуальные способности и предлагает развить навыки, которым стоит уделить больше внимания.