Используемая программа «Аналит» позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков.
Работа в call-центре областной больницы № 23 оптимизируется. Здесь установили монитор, отображающий данные по телефонным звонкам. Теперь наглядно видно, когда резко возрастает нагрузка на операторов, принимающих вызовы. В такие моменты к ним на помощь приходят коллеги.
Используемая программа "Аналит" позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков. Также с её помощью ведётся заполнение амбулаторных карт пациентов, учёт лекарственных средств, составляется сетка расписания работы специалистов, доступны и многие другие функции.
Обращаем ваше внимание на то, что телефон call-центра работает с 7.30 до 20.00, включая субботу и воскресенье. Поэтому если у вас возник любой из перечисленных вопросов, можете не ждать понедельника, а обращаться по номеру 8 (34535) 3-78-80 даже в выходной день!
Также напоминаем, что для записи на приём к специалистам широкого профиля вы можете воспользоваться мобильными приложениями Госуслуги и Телемед, а также оформить запись через единый портал государственных услуг.
ГБУЗ ТО "Областная больница №23"
Материалы на тему "АС"
Тюменская область присоединится к Всероссийскому Параду семьи
Семьи с детьми, семейные трудовые династии, молодые семьи сформируют свои семейные колонны и примут участие в торжественном шествии.
Когда возраст всего лишь цифра
Крутя педали уже преодолено около трёх тысяч километров, но это только часть пути. Финишная точка маршрута находится на дальнем восточном краю нашей самой огромной в мире страны. Расстояние только в одну сторону почти 10 000 км.
Открыта регистрация на первый Всероссийский форум "Патриоты России"
Принять участие в событии могут жители регионов, которые активно помогают бойцам специальной военной операции и их семьям.