Используемая программа «Аналит» позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков.
Работа в call-центре областной больницы № 23 оптимизируется. Здесь установили монитор, отображающий данные по телефонным звонкам. Теперь наглядно видно, когда резко возрастает нагрузка на операторов, принимающих вызовы. В такие моменты к ним на помощь приходят коллеги.
Используемая программа "Аналит" позволяет отследить количество ответов операторами на звонки, длительность ожидания ответа оператором, количество пропущенных звонков. Также с её помощью ведётся заполнение амбулаторных карт пациентов, учёт лекарственных средств, составляется сетка расписания работы специалистов, доступны и многие другие функции.
Обращаем ваше внимание на то, что телефон call-центра работает с 7.30 до 20.00, включая субботу и воскресенье. Поэтому если у вас возник любой из перечисленных вопросов, можете не ждать понедельника, а обращаться по номеру 8 (34535) 3-78-80 даже в выходной день!
Также напоминаем, что для записи на приём к специалистам широкого профиля вы можете воспользоваться мобильными приложениями Госуслуги и Телемед, а также оформить запись через единый портал государственных услуг.
ГБУЗ ТО "Областная больница №23"
Материалы на тему "медицина"
Сейчас разгар сезона ОРВИ
Врач-травматолог и инструктор по первой помощи Анастасия Данилова объяснила tmn.aif.ru, как поступить, если из носа потекла кровь.
В реабилитационном центре "Родник" прошел тренинг с МАК-картами
Часто мамы не замечают усталости и делятся энергией, пока не выдохнутся. Отдыхать нужно учиться: находить время для себя любимой, искать то, что придает сил. Это может быть активный отдых, увлечения или просто сон.
Как записаться на прием к врачу через мини-приложение Госуслуги в VK
Для того чтобы воспользоваться сервисом, нужно авторизоваться в своем аккаунте «ВКонтакте» и перейти в мини-приложение.