В случае возникновения между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причин их возникновения решение по претензии потребителя должно быть принято по результатам экспертизы, проведенной в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Публичное обсуждение проходят важные поправки о защите прав потребителей. Авторы изменений рассчитывают, что они вступят в силу по истечении 180 дней с даты их опубликования в виде закона.

Законодатель предлагает ввести обязанность размещать на вывеске больше сведений, а именно, если у компании-продавца (исполнителя) есть сайт, то его нужно будет указать на вывеске. То же коснется электронной почты. Индивидуального предпринимателя размещать на вывеске сайт не потребуется. Однако, всех обяжут отразить на ней помимо прочего адрес для направления потребителями претензий (абз. 2–4 пп. "а" п. 4 ст. 1 проекта).

Стоит отметить, что на вывеске должна быть размещена вся необходимая для потребителя информация — наименование компании (Ф.И.О. предпринимателя), адрес, режим работы, вид деятельности. Если на вывеске будет указано, например, только наименование и вид деятельности, то суд вполне может признать ее рекламой. Хотя встречаются и дела, в которых вывески только с наименованием компании суды не квалифицировали как рекламные (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 03.02.2011 по делу № А45-8848/2010).

Не мало важно, что в Законе о защите прав потребителей определят, что такое вывеска. Например, укажут: на ней не должно быть рекламы (пп. "г" п. 1 ст. 1 проекта). В судебной практике не редко встречался вопрос: "Какие объекты можно отнести к информационной вывеске?" Согласно п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 "О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона „О рекламе“" в качестве рекламы не может быть квалифицирована информация, которая хотя и отвечает критериям, предъявляемым к рекламе, однако обязательна к размещению в силу закона или размещается в силу обычая делового оборота. Например, указание юридическим лицом своего фирменного наименования на вывеске в месте нахождения не является рекламой (п. 18 информационного письма Президиума ВАС РФ от 25.12.98 № 37 "Обзор практики рассмотрения споров, связанных с применением законодательства о рекламе").

Правительство перечислит работы, на которые исполнителям нужно установить срок службы. В соответствии с пунктом 1 статьи 5 Закона "О защите прав потребителей" срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине. Так же Правительство назовет его минимальную продолжительность (абз. 3 пп. "а" п. 3 ст. 1 проекта). Сейчас такой срок обязательно устанавливают на товары и работы длительного пользования, если, например, через некоторое время они могут быть опасными для потребителя. Это правило сохранится. Кроме того, гарантийный срок будет составлять минимум год (абз. 3 пп. "б" п. 3 ст. 1 проекта). Сейчас требований к длительности этого срока нет.

Необходимо подчеркнуть, что срок службы товара вправе устанавливать только изготовитель (исполнитель), но не продавец. Этим правомочием продавец не обладает, так как он не имеет отношения к производственному процессу, а раз не имеет отношения, то не способен и не вправе определить предельный срок службы товара. Следовательно, срок службы на товар, который установлен изготовителем (исполнителем), продавец не может уменьшить или увеличить.

Стоит отметить, что в данных поправках исполнителей обяжут за свой счет проводить экспертизу качества выполненных работ или оказанных услуг, если возникнет спор об их недостатках (абз. 3 пп. "а" п. 12 ст. 1 проекта). Ранее законодательством было не предусмотрено возмещение потребителем продавцу расходов на проведение проверки качества.

В случае возникновения между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причин их возникновения решение по претензии потребителя должно быть принято по результатам экспертизы, проведенной в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

В большинстве случаев продавцы выдают проверку качества, проведенную ими или уполномоченным сервисным центром, за проведение экспертизы. Проверка качества товара, проведенная продавцом, не является экспертизой качества товара, так как ранее законодательство не обязывало продавца проводить проверку качества, если у него отсутствуют обоснованные сомнения в причинах возникновения недостатков товара. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу (п. 9 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З "О защите прав потребителей", далее — Закон). Проверка качества товара, проведенная продавцом, не является экспертизой качества товара.

Помощник Ялуторовского межрайонного прокурора Данила Винниченко