За период работы консультационного пункта было принято около 5 тыс. звонков от жителей г. Тюмени, Тюменской области и иных регионов РФ.

В 2020-м году горожане по-другому взглянули на работу медработников и педагогов. Врачи спасали здоровье и жизни в непростых условиях, учителя давали знания без живого общения с учениками, через онлайн платформы. Не остался незамеченным и труд социальных работников. Практически в круглосуточном режиме они заботились о своих подопечных – одиноких пожилых людях, многодетных семьях, маломобильных людях и гражданах, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.
- Нам пришлось полностью перезагружать форматы работы с получателями услуг, - рассказывает директор "Регионального центра "Семья" Елена Перминова. Если это было возможно, работали с ними онлайн, выходили на скайп-конференции, консультировали по телефону.
Но большая часть работы была вживую: помочь по дому, привести необходимые лекарства и продукты. В ситуации, когда весь мир оказался буквально заперт по домам, одиноким пожилым людям было очень тяжело без личного общения.
За период работы консультационного пункта было принято около 5 тыс. звонков от жителей г. Тюмени, Тюменской области и иных регионов РФ. По заявкам обращающихся на горячую линию, волонтерами было выдано более 40 тыс. многоразовых защитных масок, более 1 тыс. продуктовых наборов, передано более 15 тыс. медикаментов льготным категориям граждан.
Обращались на горячую линию и за психологической поддержкой специалистов. Основные запросы были связаны с паникой из-за сложившейся эпидемиологической ситуации, ухудшением детско-родительских, супружеских и семейных взаимоотношений, тревожностью родителей в связи с переводом детей на дистанционные формы образования, потерей работы, снижением материального дохода семьи и т.д.

АиФ - Западная Сибирь