Отметим, что только за первые полгода 2022 года Центр управления регионом Тюменской области принял участие в решении более 33 тысяч вопросов жителей. Часть сообщений специалисты зафиксировали в соцсетях.

В ходе III Всероссийского форума по развитию и цифровой трансформации городов "Умный город" состоялась дискуссия на тему "Обратная связь: вызовы и перспективы". Участниками обсуждения, инициированного АНО "Диалог", стали госслужащие и руководители территорий.

Сегодня государственные и общественные интересы, как и повышение уровня жизни, сложно выстроить без качественной обратной связи от граждан. В связи с этим за последние полтора года АНО "Диалог" совместно с сетью Центров управления регионами сформировали стандарты коммуникации в субъектах РФ. Теперь взаимодействие с жителями в интернете, а также в социальных сетях становится основой для принятия управленческих решений главами регионов.

"В фокусе государства находятся человек и его проблемы — в этом суть человекоцентричности. Перед нами стоит цель по формированию новых стандартов работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Вежливая оперативная отписка, которая не удовлетворяет запрос гражданина, в ряде случаев пуста и неэффективна", — рассказал замглавы АНО "Диалог Регионы" Вадим Никишин.

Кроме того, спикер отметил, что люди должны ощущать реальную помощь от коммуникации с властью. По его словам, муниципальные центры управления должны стать не только драйвером цифрового развития, но и стандартом обратной связи в умном городе.

Депутат Госдумы Сардана Авксентьева продолжила тему коммуникации с гражданами и подчеркнула, что мэр перестал быть штатной единицей и функционером: "В нынешних реалиях это настоящий живой человек, который отвечает за решение всех проблем в городе. И ЦУР в этом очень помогает".

Отметим, что только за первые полгода 2022 года Центр управления регионом Тюменской области принял участие в решении более 33 тысяч вопросов жителей. Часть сообщений специалисты зафиксировали в соцсетях.

"Этот год дал серьезный рывок в развитии обратной связи между органами власти и жителями Тюменской области, — отмечает Роман Рзаев, руководитель ЦУР Тюменской области. — Центры управления регионами напрямую способствуют укреплению этого диалога. Специалисты ЦУР ежедневно анализируют вопросы граждан, помогая наладить обратную связь между органами власти и жителями Тюменской области".