На волне паники туристы ринулись аннулировать даже летние туры или в другие страны.

Италия – лидер по количеству заражённых коронавирусом в Европе, там выявлено более трёх тысяч заболевших. Российские туристы стали массово сдавать авиабилеты и отказываться от приобретённых турпакетов.

Не в Италию, так в Анталию.

После вспышки заболевания в Италии, Южной Корее и Иране Ростуризм рекомендовал приостановить продажу туров в эти страны. МИД России и Роспотребнадзор также посоветовали воздержаться от поездок. Ограничения по Италии вступили в силу с 27 февраля в соответствии с рекомендациями об угрозе безопасности.

Если путёвка в вышеперечисленные страны уже на руках, есть три варианта: перебронировать тур на более поздние даты, изменить пункт назначения или расторгнуть договор с туроператором. Всё это можно сделать в том агентстве, где покупали тур. Если же бронировали путешествие самостоятельно, нужно обратиться к поставщикам – в отель, авиакомпанию или на сайт, где приобретали билеты.

Чтобы вернуть деньги, необходимо написать заявление со ссылкой на статью 14 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Также в качестве причины возврата можно указать статью 451 ГК РФ об изменении и расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств.

Заявление с просьбой вернуть средства нужно подавать на имя турагентства или туроператора, указав в нём, когда и куда вы купили тур. После остаётся ждать возврата денег в течение месяца, но если этого не произошло, обращайтесь в суд.

С билетами сложнее.

Ассоциация туроператоров России (АТОР) заявила, что в нашей стране начата кампания по возврату авиабилетов в Китай, Южную Корею и Иран. А вот по Италии в этом плане пока работают не все авиакомпании.

Некоторые из них уже официально объявили о возможности сдать билеты даже по невозвратным тарифам. "ЮТэйр" до конца февраля обменивала путевые документы на рейс Москва – Милан или возвращала их стоимость. S7 Airlines одобрила возврат билетов, приобретённых с 5 марта по 10 апреля. Однако не все перевозчики готовы нести убытки. С просьбой к Минтрансу и Росавиации повлиять на них обратился Ростуризм. Так что остаётся только ждать.

На волне паники туристы ринулись аннулировать даже летние туры или в другие страны. В этом случае отменить поездку, конечно, удастся, но придётся заплатить штраф. АТОР подчёркивает, что период действия ограничения пока не определён. И если туристы будут возвращать путёвки на летний сезон (с 1 апреля), они могут существенно потерять в деньгах. В этой ситуации остаётся следить за обстановкой и ожидать решения по снятию рекомендации об угрозе безопасности. 

СПРАВКА

Сейчас в процедуре аннулирования находится 90% мартовских туров в Италию.